- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
Danh mục TaiLieu.VN
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng chuyên viên quan hệ khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng hay CRM (tiếng Anh: Customer relationship management) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Các mục tiêu tổng thể là...
30 p itc 29/11/2018 288 1
Từ khóa: Chương trình đào tạo chuyên viên, quan hệ khách hàng, Kỹ năng chuyên viên, ngân hàng thương mại, kỹ năng cơ bản, ngân hàng quân đội MB
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 6 - Đặng Trang Viễn Ngọc
Chương 6 trang bị cho người học những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, những kỹ năng trong lĩnh vực này gồm có: Giao tiếp trong hợp đồng mua bán, nhu cầu của người mua hàng và ứng xử của người bán hàng, phân loại khách hàng và ứng xử của người bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.
8 p itc 18/12/2015 357 1
Từ khóa: Kỹ năng giao tiếp, Bài giảng Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, Giao tiếp trong hợp đồng mua bán, Ứng xử của người bán hàng, Phân loại khách hàng
Kỹ năng bán hàng: Phần 2 - William T. Brooks
Kỹ năng bán hàng: Phần 2 gồm nội dung chương 7 đến chương 12 của tài liệu. Nội dung phần này trình bày các vấn đề như: Gặp gỡ (thu hút khách hàng trực tiếp), thăm dò (đặt câu hỏi giúp bạn bán hàng), áp dụng (để sản phẩm hay dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề của khách hàng), thuyết phục (tạo niềm tin ở khách hàng), hoàn thành (kết thúc...
127 p itc 31/07/2014 508 2
Từ khóa: Nghệ thuật bán hàng, Kỹ năng bán hàng Phần 2, Bán hàng chuyên nghiệp, Thuyết phục khách hàng, Ký kết hợp đồng, Khách hàng trực tiếp
Kỹ năng bán hàng: Phần 1 - William T. Brooks
Kỹ năng bán hàng: Phần 1 gồm nội dung 6 chương đầu cuốn sách. Nội dung các chương của phần này như bán hàng trong thế kỷ XXI, bán hàng chuyên nghiệp - bí quyết thành công của người trong cuộc, tập trung, liên kết và sử dụng đòn bẩy, điều tra.
149 p itc 31/07/2014 359 3
Từ khóa: Nghệ thuật bán hàng, Kỹ năng bán hàng Phần 1, Bán hàng chuyên nghiệp, Thuyết phục khách hàng, Ký kết hợp đồng, Khách hàng trực tiếp
- Tâm lý là sự phản ánh sự vật hiện tượng của thế giới khách quan, não làm chức năng phản ánh đó. Sự phản ánh này có tính chất chủ thể và mang bản chất xã hội - lịch sử. - Tâm lý là hiện tượng tinh thần là đời sống nội tâm của con người. Mặc dù nói là tâm lý diễn ra ở não, nhưng những nhà nghiên cứu đã nghiên cứu kỹ não của các...
99 p itc 11/12/2012 343 2
Từ khóa: marketing, tiếp thị- bán hàng, kỹ năng bán hàng, quản trị kinh doanh, kế hoạch kinh doanh, tâm lý học quản trị
Quản trị chiến lược là quá trình xác định các mục tiêu chiến lược của tổ chức, xây dựng các chính sách và kế hoạch để đạt được các mục tiêu và phân bổ các nguồn lực của tổ chức cho việc thực hiện các chính sách, kế hoạch này. Nhiệm vụ bao gồm : thiết lập mục tiêu - tức xác định tổ chức muốn đi đâu, về đâu; xây dựng kế...
40 p itc 11/12/2012 380 6
Từ khóa: quản trị kinh doanh, kỹ năng bán hàng, quản trị chiến lược, hoạch định chiến lược, ma trận TOWS, ma trận CL cạnh tranh.
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật