Linh hồn của sự thay đổi

“Xung quanh chúng ta, đâu đâu cũng thấy phân tích, cây quyết định, mô hình
tài chính, các sơ đồ và những hình thức suy luận lô-gíc khác bên trong các công
ty Mỹ. Thời đại của chúng ta bị bão hòa với các luận lý, với những tư duy của
thiếu cảm xúc. Quyển sách này đã làm một việc xuất sắc khi nó đem đến cho
chúng ta cái mà chúng ta cần nhất – đấy là cảm xúc và hứng thú trong công
cuộc dẫn dắt sự thay đổi”