Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Chương V: QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ

Sản xuất tạo ra những sản phẩm có thể
nhận thức bằng xúc giác, rõ ràng dễ hiểu
– Dịch vụ tạo ra những sản phẩm vô hình dạng,
không nhận thức bằng xúc giác được, không
cụ thể và rất trừu tượng
– Nhưng hàng hóa không chỉ có tính cụ thể, mà
nó còn có tính vô hình dạng
– Và sản phẩm dịch vụ cũng không phải là dịch
vụ “thuần túy” mà nó vẫn có tính cụ thểk

Từ khóa: , Biện pháp quản lý cầu, quản trị doanh nghiệp, doanh nghiệp thương mại, kinh doanh dịch vụ, phân loại tỷ trọng, loại hình dịch vụ

362 p tailieu_itc 11/12/2012 338 1

Bình luận