Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

GIẢI PHÁP CALL/CONTACT CENTER THÔNG MINH

Contact Center là gì ?
- Là cấp độ cao hơn của Call Center, phục vụ cho nhu cầu liên lạc, chăm sóc khách hàng, bán
hàng qua điện thoại giữa doanh nghiệp và khách hàng, thị trường.
- Là mô hình hệ thống hỗ trợ khách hàng qua nhều kênh tương tác như: điện thoại, e-mail,
website, chat, sms.

Từ khóa: contact center, giai phap contact center, giải pháp contact center, call center, tài liệu call center, hệ thống Contact Center, Tokyo Contact center, tính năng hệ thống, tokyo

8 p tailieu_itc 17/01/2012 287 1

Bình luận