Chương 2 trình bày về sự ấn tương ban đầu và yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp. Chương này trình bày 5 nội dung chính, đó là: Ý nghĩa và tầm quan trọng của ấn tượng ban đầu, phương pháp khắc phục một số biểu hiện tâm lý bất lợi trong lần đầu gặp, trang phục, đồng phục khi làm việc, diện mạo của người lao động. Mời các bạn cùng tham...

 10 p itc 18/12/2015 368 1 Download

Chương 6 trang bị cho người học những kỹ năng giao tiếp với khách hàng, những kỹ năng trong lĩnh vực này gồm có: Giao tiếp trong hợp đồng mua bán, nhu cầu của người mua hàng và ứng xử của người bán hàng, phân loại khách hàng và ứng xử của người bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 8 p itc 18/12/2015 352 1 Download

Tổng quan về kỹ năng quản lý thời gian, các phương pháp để quản lý thời gian hiệu quả, lập kế hoạch để quản lý thời gian hiệu quả, kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả là những nội dung chính trong bài giảng "Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian". Mời các bạn cùng tham khảo.

 101 p itc 18/12/2015 368 1 Download

Bài giảng Kỹ năng quản lý và lãnh đạo do PGS.TS Ngô Doãn Vịnh biên soạn nhằm trình bày những vấn đề lý thuyết chủ yếu; kỹ năng quản lý lãnh đạo; kỹ năng quản lý đối với cơ quan/tổ chức; kiến nghị. Mời các bạn cùng tìm hiểu và tham khảo nội dung thông tin tài liệu.

 46 p itc 18/12/2015 336 1 Download

Bài giảng Kỹ thuật thuyết trình hiệu quả nhằm giúp các bạn biết cách làm sôi động bầu không khí của buổi thuyết trình, kỹ năng để lôi cuốn người nghe, gây ấn tượng cho người nghe,... Hi vọng bài giảng sẽ giúp các bạn biết cách thuyết trình hiệu quả hơn.

 57 p itc 18/12/2015 292 1 Download

Bài giảng "Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 2: Các nguyên tắc trong giao tiếp: cung cấp cho người học các kiến thức: Những nguyên tắc cơ bản trong truyền đạt thông tin giữa các cá nhân (nguyên tắc ABC, nguyên tắc 5C, nguyên tắc 7C); các nguyên tắc giao tiếp trong cuộc sống; các nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh; các nguyên tắc cơ bản, cần nắm vững...

 22 p itc 18/12/2015 345 1 Download

Bài giảng "Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 4: Kỹ năng thuyết trình" do PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân biên soạn cung cấp cho người học các kiến thức: Tổ chức một buổi thuyết trình thành công, thu hút sự chú ý của khán thính giả, sử dụng các công cụ hỗ trợ một cách hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 23 p itc 18/12/2015 380 1 Download

Bài giảng "Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 3: Kỹ năng nghe hiểu" cung cấp cho người học các kiến thức: Nghe và nghe hiểu có hiệu quả, tầm quan trọng của việc nghe hiểu, những rào cản đối với việc nghe hiểu có hiệu quả, các phương pháp nghe hiểu có hiệu quả, thực hành việc nghe hiểu có hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p itc 18/12/2015 334 1 Download

Bài giảng "Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 5: Kỹ năng viết" do PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân biên soạn cung cấp cho người học các kiến thức: Cách viết các thư tín trong kinh doanh, cách viết các báo cáo, cách viết các tài liệu hướng dẫn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 31 p itc 18/12/2015 343 1 Download

Bài giảng "Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về giao tiếp" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm giao tiếp, tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh và trong cuộc sống, các phương tiện giao tiếp, các loại hình giao tiếp, quá trình giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 41 p itc 18/12/2015 346 1 Download

Bài giảng môn "Phát triển kỹ năng - Buổi 2: Kỹ năng làm việc tổ đội" do ThS. Dương Thị Hoài Nhung biên soạn cung cấp cho người học các kiến thức phần "Tổ chức hoạt động tổ đội " bao gồm: Trình tự làm việc tổ đội, xây dựng tổ đội làm việc hiệu quả. Mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p itc 18/12/2015 309 1 Download

Bài giảng môn "Phát triển kỹ năng - Buổi 4: Kỹ năng làm việc tổ đội" cung cấp cho người học các kiến thức phần Phương pháp giải quyết các xung đột đội nhóm bao gồm: Khái niệm về xung đột, nguyên nhân xung đột trong nhóm, các cách giải quyết xung đột. Mời các bạn cùng tham khảo.

 23 p itc 18/12/2015 301 1 Download